DNS

Редко когда пишу отзывы, но этот случай хотелось бы отметить! Планировали покупку ПК, телефона и кофеварки, долго мониторили, сравнивали товары. Выбор остановился на сети магазинов "DNS" и причин тому много. Посетив данный магазин приобрели все необходимое, по сумме, качеству, дизайну и характеристикам. Ребята консультанты очень компитентны, что большая редкость сейчас. Очень быстро собрали ПК именно таким, как хотелось бы и очень проффесионально и не навящиво в ходе сборки объясняли, что может еще пригодиться в данном случае. Это немаловажно, ведь покупатель не всегда во время покупки помнит все нюансы. Это сложнотехнический товар и мало прочитать отзыв в интернете,все равно остаются вопросы. Мы не впервые приобретаем товары в данной сети и именно в этом магазине, хотя DNS есть территориально гораздо ближе к дому, но почему то здесь, в этом магазине уже не в первый раз нас консультируют действительно ребята, которые отлично понимают и любят свою работу и покупателей. Огромное спасибо хотелось бы сказать ребятам Андрею и Дмитрию, а также управляющему Георгию, ведь именно от руководства зависит атмосфера и реализация магазина и персонала! Спасибо! Рекомендовала и буду рекомендовать Вас.

А еще в данной сети есть программа/акция(незнаю как правильно) гарантия лучшей цены,которая действительно работает не только в рекламе). Присмотрела телефон,который в Эльдорадо стоил чуть дешевле, но приобретать там не хотелось, потому как был неприятный опыт и не один раз. В результате приобрела в DNS по конкурентной цене. Вообщем все очень круто. Ребята удачи!

Сегодня, 5 августа 2021 г, я купила провод и переходник в прикуриватель для зарядки телефона. После вскрытия переходник оказался не рабочим и продавец Владислав любезно заменил на другой переходник и дополнительный провод. После замены применила я все это дело по назначению и к моему сожалению чуда не произошло... почему-то телефон не начал заряжаться и я решила все купленное вернуть в магазин, а именно 2 провода и переходник в прикуриватель. В этот визит на кассе меня встретил продавец-консультант Руслан (было написано на бейджике). Руслан же представился администратором магазина (но почему-то у него не было этому подтверждений). В общем он принял у меня один провод и переходник, т.к. упаковка сохранилась, т.к я это "счастье" купила 15 минут назад) А вот провод, который я купила на 2 часа раньше принимать отказался, т.к уже не сохранился пакетик в который он был упакован ссылаясь на какую-то 22 статью) Замечательный администратор-продавец-консультан Руслан!

Но согласно ст. 16 ЗОЗПП магазин не вправе отказывать клиенту в удовлетворении его законных требований по основаниям, не связанным с дефектами товара. А упаковка обычно никак не влияет на качественное состояние купленного изделия. Так же согласно 18 ст. "Возврат товара ненадлежащего качества", возврат упаковки не требуется. А на момент возврата я не знала, работает провод или нет, т.к. в автомобиле через переходник прикуривателя телефон не заряжался. А в машине проверить провод мне не предложили! И согласно п. XII Письма МАП № 160: покупатель обязан вернуть продавцу товар в максимально полной комплектации, исключая упаковку и быстроизнашивающихся в ходе эксплуатации деталей.

Хотелось бы конечно разъяснений со стороны магазина! И впредь хотелось бы видеть компетентного администратора, а не вот такого бездаря!

P.S. просто ладно ситуация возникла с проводом за 250 руб и он оказался рабочим. Но данный специалист сказал, что магазин и телевизор без коробки бы не принял. Вам что закон не писан?

P.S. Я в принципе не фанат DNS, не нравится мне их ассортимент, цены и обстановка (все как-то захламлено и от этого складывается впечатление не качественности товара). Но после этого случая вообще не ногой в данную организацию. В этот раз просто по пути оказались, но нужно было не полениться и пойти в М-Видео через дорогу. Ну уж проводок то, казалось бы можно было купить без приключений. Ан нет, в DNS сервис на "высоте".

14.05 пришла в магазин купить себе новые наушники.

Первое, на что бы хотелось обратить внимание - очень мало консультантоу свободных, при всем при том, что в магазине было человека 3,по-мимо меня. Ждала я, свободного консультанта минут 10.

Когда ко мне подошли, сказала, чтобы посоветовали, при этом уточнив, что айфоновские я не хочу, т.к не фанат этой продукции. Меня сразу же начали переубеждать, что я не права, что продукция очень хорошая и начинают мне предлагать айфоновские, повторила ещё раз, что мне не интересен этот бренд. Предложили наушники от сяоми, объяснила молодому человеку, что та модель, которую он предложил мне, у меня сейчас, и спустя какое-то время они мне не понравились, стали терять соединение между наушниками, шумоподавление отвратительное, на что мне опять начали говорить, что я не права, что быть такого не может. 😐

В общем, наушники взяла на свою интуицию, т.к на мою фразу - а можно мне почитать на коробке характеристика и сравнить, ответили - там не все характеристики написаны, да и вы не поймёте скорее всего о чем речь.

Большое спасибо, больше не приду!)