Татьяна

Дата обращения данного сервиса 18.06 и 19.06.2024 г. Была задача поменять экран на iphone xs, но мастер Захар не внимателен и не компетентен в данной технике, т.к. вместо экрана xs заказал экран на x, хотя 5 раз говорилось о модели телефона и о не оригинальной батарее, т.к. ее меняли. Так же ориентировали во ВК о готовности 18.06 в 15:30, пришли за телефоном, а он не готов... далее договорились с мастером на след. день (19 июня) к 14 часам забрать отремонтированный аппарат, но в ВК пришло сообщение, что ориентировочно готовность 19.06 в 10:00… Пишу в Телеграмм уточнить готов-не готов телефон... ответ меня убил... Менеджер написал, что готовность в 15:30 и мол это я сказала данное время и кстати про модель телефона оказывается я напутала и что они франшиза и вообще ни чего не знают... В итоге звоню на точку и мастер Захар говорит, что телефон будет готов в 13:00. Приходим в 13:10 и тут "шах и мат"... телефон все так же разобран и Захар говорит "подождите" и уходит забрать доставленный экран...

Почему человек сказал, что в 13 часов все будет готово? Почему сразу не заказал правильный экран? 5 раз же сказала, какая модель iphone! На крайний случай закажи 2 экрана, что они 500 кг весят?

В итоге, от греха подальше, забрали телефон в том состоянии, в котором отдавали на ремонт 🤷‍♀️ Тупо потратили время, бензин и нервы...

Ужасный сервис, ужасное обслуживание, ужасный мастер.

Были в лето-лето в июле этого года. Впечатления остались не однозначные. Стоимость номера конечно завышена, чем это обусловлено не понятно. За 10000 руб сутки должно быть все включено, или хотя бы еда или аквапарк или СПА. В любом случае услуг должно входить больше) Завтрак разнообразный, номер обычный, вид из окна (пока) оставляет желать лучшего.

Ресторан с отличным обслуживанием и вкусной едой)

Аквапарк большой с кучей ограничений. Правила катания все сводятся к возрасту, а не к росту ребенка. Это абсурд! Безопасность должна быть безопасной, но это не про лето-лето! Ребенок ростом 148 см мог кататься только в детской зоне, потому как браслет был не того цвета, потому что возраст 9 лет. Но дети ниже нас на голову катались без проблем, потому как браслет у них правильного цвета. Волновой бассейн включается раз в час. В СПА с детьми можно находиться только до 17.00. А если мы хотим в СПА в 18.00? Если это время рассчитано на людей, которые хотят побыть в тишине и расслабиться после работы, то в основном рабочий день до 18 часов, а то и до 19... Логичней время чуть сдвинуть. Очень круто, что есть детская игровая, но стоимость, как в специализированной детской игровой... С учетом проживания и стоимости аквапарка можно было бы и снизить стоимость игровой, тем более она сопутствующая услуга. Не очень приятно, что каждый шаг платный и плата приличная. А еще на каждом шагу правила-правила...Люди отдыхать приходят, а не по правилам ходить. Ну уж очень навязчиво. С теми же жилетами для детей. В одной зоне они нужны, в другой не нужны, только и бегаешь их туда-сюда снимаешь-надеваешь. Из мелочей складывается все впечатление.

Если приехать без детей то всех этих нюансов не увидишь и скорей всего зайдет больше. А вот с детками... вроде хорошо и здорово, а вроде бред полнейший, особенно с ростом и возрастом.

Вот и получается, что аквапарк большой и красивый, но с кучей бесполезных правил. Отель вроде огромный, новый, но только с завтраком и закрытой лестницей. На свой плюс, есть свой минус.

Сегодня, 5 августа вновь пользовались услугами сервиса. Занесло нас в Евразию Восток для устранения не исправности полученной в ходе предыдущего визита, когда менеджер сломал кнопку стояночного тормоза (см.предыдущий отзыв). Кнопку заменили бесплатно, как и должно быть) Спасибо за это тех. директору Носову Сергею.

В ходе разбирательств выяснилось, что теперь сервис не является официальным, а вот стоимость осталась как в официальном.

Сегодня, 5 августа 2021 г, я купила провод и переходник в прикуриватель для зарядки телефона. После вскрытия переходник оказался не рабочим и продавец Владислав любезно заменил на другой переходник и дополнительный провод. После замены применила я все это дело по назначению и к моему сожалению чуда не произошло... почему-то телефон не начал заряжаться и я решила все купленное вернуть в магазин, а именно 2 провода и переходник в прикуриватель. В этот визит на кассе меня встретил продавец-консультант Руслан (было написано на бейджике). Руслан же представился администратором магазина (но почему-то у него не было этому подтверждений). В общем он принял у меня один провод и переходник, т.к. упаковка сохранилась, т.к я это "счастье" купила 15 минут назад) А вот провод, который я купила на 2 часа раньше принимать отказался, т.к уже не сохранился пакетик в который он был упакован ссылаясь на какую-то 22 статью) Замечательный администратор-продавец-консультан Руслан!

Но согласно ст. 16 ЗОЗПП магазин не вправе отказывать клиенту в удовлетворении его законных требований по основаниям, не связанным с дефектами товара. А упаковка обычно никак не влияет на качественное состояние купленного изделия. Так же согласно 18 ст. "Возврат товара ненадлежащего качества", возврат упаковки не требуется. А на момент возврата я не знала, работает провод или нет, т.к. в автомобиле через переходник прикуривателя телефон не заряжался. А в машине проверить провод мне не предложили! И согласно п. XII Письма МАП № 160: покупатель обязан вернуть продавцу товар в максимально полной комплектации, исключая упаковку и быстроизнашивающихся в ходе эксплуатации деталей.

Хотелось бы конечно разъяснений со стороны магазина! И впредь хотелось бы видеть компетентного администратора, а не вот такого бездаря!

P.S. просто ладно ситуация возникла с проводом за 250 руб и он оказался рабочим. Но данный специалист сказал, что магазин и телевизор без коробки бы не принял. Вам что закон не писан?

P.S. Я в принципе не фанат DNS, не нравится мне их ассортимент, цены и обстановка (все как-то захламлено и от этого складывается впечатление не качественности товара). Но после этого случая вообще не ногой в данную организацию. В этот раз просто по пути оказались, но нужно было не полениться и пойти в М-Видео через дорогу. Ну уж проводок то, казалось бы можно было купить без приключений. Ан нет, в DNS сервис на "высоте".

Часто пользуюсь интернет магазином "Спортмастер". Всегда без нареканий +бонусы за самовывоз)

Последний заказ был велосипед. Позвонили из магазина, уточнили когда хотим забрать и сориентировали по времени готовности сборки велосипеда. Приехали к назначенному времени, велосипед был готов! Оплатили и забрали) Дочь велосипедом довольна, а мы в свою очередь довольны, что в городе есть нормальные услуги) Спустя месяц были на нулевом ТО - это бесплатная услуга. Велосипед осмотрели, что нужно поправили и заменили наконечник разлохматившегося тросика) Велик снова, как новый)