Lyubov

Ставлю оценку только за сервис, а точнее его отсутствие. Все для ведения бизнеса есть. Магазины, сайт, через который можно заказать мебель, НО.. ничего не работает. В магазине накрутка. Пытались выяснить цену через сайт (чат), письмо оставляли на сайт, звонили,но ответов так и не получили. Сделали заказ через сайт, в итоге сами пытались дозвониться до них. Позвонили в магазин, сотрудники магазина сказали, что заказывая через сайт мы получим брак и все кто заказывал потом жалели. Цена через сайт ниже, при том если нам детскую кровать в магазине посчитали 23 тыс, то на сайте почти 19 тыс., т.е. накрутка в 4 тыс, а если есть необходимость заказать матрасы или доп.перегородки, то и на них накрутка от цены на сайте. в итоге у нас кровать вышла в магазине золотая в пределах 50 тыс.. Матрасы дешевле оказались в асконе. В итоге мы заказали на сайте, но наш заказ долго искали. И в отличие от Мебельграда, сотрудники которого даже не реагировали на заказ, сотрудники Аскона перезвонили не успев я сделать заказ на сайте. Я прекрасно понимаю, что эти магазины продают разные товары, но сервис на лицо.Сами детские кровати, по крайней мере в магазине очень добротные

Отсутствие борьбы за Клиента поражает. Встряли мы с новой акцией. Скажу сразу, что всегда и много покупали в этом магазине, при том что товары здесь дороже чем в аналогичных магазинах. Решили с экономить в первые в жизни, сумма скидки была 2тыс, заказали онлайн, как и советовал продавец активировали бонусы. Оказалось бонусы нужно было активировать перед кассой и онлайн они не действуют. Написали в службу поддержки. Нам все объяснили. И тут звонит Виолетта. Мало того, что проговорила быстро тоже самое, что нам уже объяснили, так еще и пригласила оплатить товар, в т.ч. бонусами, которые сгорели за 3 часа разборок и заказать доставку товара, от которого мы уже отказались. Обсурд приехать на машине, чтобы заказать доставку люстр. В итоге этого быстрого монолога я не успела практически ничего сказать. Написала снова в службу поддержки, что претензия осталась, решений не было предложено ни каких. В итоге опять звонит Виолетта, с голосом, как будто я лично в её карман залезла и с недовольством мне предьявлять претензии начала. Естественно, как только я услышала опять имя Виолетта да еще и с таким тоном, разговаривать не собиралась. Для меня не принципиальна была скидка, принципиальна была позиция, чтобы доносили до клиента нормально информацию. И как принято в хороших компаниях уладить конфликт, а не доводить его до абсурда.

Ой,все такие несчастные, не работает то, не работает в последнем окне. Когда я прихожу, а хожу я часто, персонал весь работает. Да, медленно, а вы сами то попробуйте с этими программами поработать, то не грузит, то вылетает. В последнем окне женщина тоже работает или вы думаете она пассьянс раскладывает? Часто выходят сотрудники и обслуживают те кто за посылками, за что им особая благодарность. Единственный минус, отсутствие ремонта.