Валери

Отдыхаем не первый раз, на этот раз ездили с маленьким ребенком 7 мес и собакой. С собакой не первый раз. Плата за собаку была 500р, но вы же ничего не предоставляете для собак, у вас нет ни лежанок, ни мисок, даже площадки для выгула нет. Надеюсь территория от клещей хотя бы точно обработана.

Мы жили в доме где разрешено проживать с собаками, слышимость там ужасная, еще и не воспитанные собаки будут лаять вам по ночам. Жили 5 сут, за это время у нас убрались 2-3 раза, а постель не поменяли ни разу. Еще и полотенца не меняли объясняя тем, что их просто нет. Уборка испортилась в конец, при заезде под кроватью была пыль, грязь и чьи то тапочки. Кровать, что наша, что для ребенка находилась в 10 см от пола, т е вы практически спите на полу.

Вы делаете такие деньги, ну наведите вы уже порядок!

В остальном все так же хорошо.

Снимали номер в отеле с мужем класса люкс. Все везде так пафосно, дорого-богато, чего не скажешь о нашем номере.

Грязный ковралин при чем везде и во всех комнатах, как будто ходят в обуви. Обшарпанная мебель. Круглая кровать с мягкой обивкой спинки вообще вся облезшая и обивка сыпится тебе на голову и на подушки, так же облезший низ кровати, как будто в номере проживали с кошкой. В номере очень холодно, нам выдали обогреватель с секциями 3-4 батареи. Диван так же облезший и обшарпанный. Кабельное не кабельное.

Про ресторан не могу ничего сказать плохого, еда вкусная, свежая.

За номер отдали 6700 за сутки это просто кошмар. Дорого, а в номере пора бы обновить мебель.

Отдых тут хорош, но 5ти дней достаточно и 2ух разового питания тоже. Много людей, номера чистые и уютные. Мало развлечений. Вода в номерах течёт желтая, не всегда горячая. Сходили в акванариум много разновидностей рыб, морские свинки и кролики. На входе сидят кролики у белого кролика сломана передняя левая лапа, я сказала, что у кролика явные проблемы со здоровьем(сама вет врач)на что было сказано, что якобы он старый и ничего делать с ним не будут🤷🏼‍♀️

Сходили на спа, приветливые администраторы, тихая обстановка, были на фиш пилинге и это было круто, массаж очень расслабляет, в соляной пещере можно так же расслабится. Спа рекомендую для посещения.

Что мне категорически не понравилось так это то что при покупке путевки было оговорено, что с собакой нельзя в комплекс и надо покупать студию+15к. У меня чихуахуа куда мне огромный номер? И если кто то доложит на ресепшен, то мгновенное выселение без возврата денежных средств.Но в нашем корпусе 2 номер 6 жил джек Рассел. Я позвонила на ресепшен, на что мне ответили, что быть такого не может, категорически запрещено проживать во 2ом корпусе, отдельно есть 10 где живут с собаками, но сказали, что разберутся. Тишина. Позвонила второй раз когда вышло с нашего корпуса ещё 2 собаки. Только на второй звонок вышел ресепшен, сказали, что разберутся, но решения не было принято, потому что видимо хозяев отчитали как школьников и они как ни в чем не бывало проживали в номере. 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Так почему я должна сдавать свою собаку в гостиницу чужим людям, тратить 9тыс, а тут доплачивать 15к???когда люди живут спокойно в номерах с собаками.

P.S. Снижаю оценку т к на отзыв, как и на решение данной ситуации не было предпринято никаких мер.