Ольга

15.03.24 пришла делать заказ на торт по адресу г. Омск ул. Лобкова 6/1. Где мне говорит продавец, что нужна предоплата, я спрашиваю в какой сумме, мне отвечают, что полностью 100%, так это называется не предоплата, а полная 100%оплата. Хорошо, сделала 100% оплату, и просто спрашиваю у продавца - "А у вас нет скидок в честь дня рождения?"- мне говорят что есть, соответственно, я прошу, чтобы мне сделали скидку, на что мне отвечают, что уже поздно, т.к пробит чек. Думаю ну хорошо, давайте я ещё дозакажу половинку торта, и вы мне пересчитаете со всего заказа скидку, и я вам разницу доплачу, на что мне отвечают, что так нельзя, её будет ругать бухгалтер. Также я спрашиваю: "у вас есть дисконтные карты?",-мне говорят что есть, я говорю оформите пжл, а в итоге скидку не сделали, карту не оформили.

Вывод: продавец вообще молчит про какие либо акции. По сути, я просто могла сделать возврат, и мне хоть как должны были вернуть деньги, но у меня просто не было времени этим заниматься.

P.S клиентоориентированный подход отсутствует напрочь. Клиент потерян, впечатление ужасное, никому не посоветую.

Купили в данном салоне роутер (который предназначался для района). У менеджера Екатерины узнали, есть ли связь в том месте, нам сказали, что да. Сразу оплатили тариф на л/с. роутера. В итоге в том районе связи не было, мы не смогли подключиться. В итоге в этот же день я привезла роутер на возврат. Деньги мне за роутер вернули сразу. А вот деньги которые я положила на л/с, предложили перевести на сим карту Yota на телефон. Я назвала номер телефона на который должны были перевести деньги. В итоге на следующее утро этот номер оказался заблокированным. Когда я пошла узнавать причину, то мне просто ответили, что менеджер Екатерина ошиблась и заблокировала сим карту, а не л/с роутера. Что бы восстановить номер, нужно ждать месяц. Деньги могут перевести только теперь на номер счета Сбербанка. Из-за какой-то тупости два часа потрачено времени, что бы заново расторгнуть договор по роутеру и вернуть деньги. Но еще сказали ждать месяц, что бы перевели день. Не советую обращаться в тот офис именно к менеджеру Екатерина. Ужас, ее тупость, а мне два дня разборок и ждать собственных денег месяц.

Обратился в Дом Древесины за вагонкой и полком. Порадовал огромный выбор продукции, так же есть много сопутствующих товаров для бани (абажуры, шезлонги, лавки, столы, пропитки и многое другое) сразу было заметно, что клиентам в такой фирме рады, сразу предлагают горячий чай, очень вкусный. Всё рассказали, показали, помогли сэкономить. Если выбирать между правильным соотношением цены и качества, то сюда стоит обращаться в первую очередь. Менеджеры все молодцы, просчитают и дадут подробную консультацию, справляются на ура. Жизнерадостный подход к делу. Рекомендую тем, для кого индивидуальный подход дороже роботизированного подхода с каменным лицом. Сейчас у них проходит много Новогодних акций, дарят подарки, разыгрывают беспроигрышную лотерею и кстати БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ ПРИ ПОКУПКЕ ОТ 10 000тыс, такого сейчас нигде не встретишь. В общем, доволен и рад обратиться к профессионалам, чего и вам желаю!