СберБанк

Об этом филиале и вообще о режиме и качестве работы Сбера. Ближайшее к дому отделение на Хмельницкого, 214 работает до 18!, и субботу не работает, и я в него не попадаю совсем (а ближайшие 2 банкомата на Хмельницкого,222 почти всегда сломаны и не работают). Раньше успевала заходить после работы на Ленина, 20, т.к. он работал до 19.00, но сейчас он закрыт. В пешей доступности от работы в обед Сбер на Тарской,22, в обед там мало операторов, но я всё же успеваю оплатить платежи. Сегодня пришла закрыть карту, т.к. работники Сбера очень убеждали всех сотрудников на моей работе перейти др.карту получше. Сегодня взяла талон на обслуживание в Сбере на Тарской,22; прождала 20 мин.; меня, судя по талону должны быть обслуживать три окна (№№3-5), но упорно вызывали всех пришедших уже после меня, и в результате в свой обед я не смогла (не успела по времени, т.к. обед только 1 час) решить этот вопрос. А после работы я тоже не успеваю, т.к. они работают только до 18.30, а мне до них только идти 15 мин. Был еще вариант заходить после работы в Сбер у Каскада, т.к. работал до 19.00 и в субботу до 17.00, но он сейчас он закрыт на ремонт. ВОПРОС: почему в Сбере на Тарской, 22 не соблюдается очередь ПО ВРЕМЕНИ и расставляются ещё какие-то другие приоритеты в обслуживании клиентов, почему я пришла раньше других клиентов, а в итоге ушла так и не решив свой вопрос? И почему Сбер работает только до 18.30? Раз уж закрыли филиалы в центре города: один совсем, другой на ремонт, тогда увеличьте время работы др. филиалов, или пусть в обед, когда наплыв клиентов, работают все окна. Про работу филиалов в спальных районах вообще молчу, они, похоже, обслуживают только неработающих граждан. До 2019г. зарплату получала через ОТП, филиал ОТП на Хмельницкого, 216 всегда работал и работает до 19.00 и в субботу до 18.00, когда уговаривали на работе перейти на Сбер , я и не думала, что там такие проблемы с обслуживанием клиентов. Вспомнила ещё про Сбер, когда платила ипотеку, меня гоняли по всем отделениям Сбера, не хотели брать наличку, т.к. я зарплату снимала в ОТП, заставляли завести карту Сбера.

Наконец-то нашла офис сбербанка с адекватными операторами! Нужно было взять в банке документы кое-какие для банкротства, на меня в нескольких офисах смотрели как на дуру, понять не могут, что мне от них надо! Друг к другу бегают, никто ничего не знает...

На тарской поняли сразу и всё оперативно получила. Было бы отлично чтобы в каждом отделении был хотя бы один толковый специалист.

Забирал в этом офисе после перевыпуска кредитную карту. Через месяц пришло смс о списании суммы на ДСЖ КК (Добровольное страхование жизни по кредитной карте). Навязываемый договор страхования я подписывать отказался (видимо на клиента уже плевать, лишь бы "втюхать" не нужный продукт и содрать с него деньги. Причём деньги списались по автоплатежу, без какого либо оповещения. Песпредел полнейший. Оператор посоветовала обратиться в офис банка и написать заявление на возврат средств. Но для списания со счёта клиента без его ведома не требуется оказывается заявления. Мошенники.

Поставлю 5

Всё-таки , как ни крути сбербанк старается стать лучше и удобнее для обычных людей, и надо это признать. Лично я замечаю это с каждым посещением.

Да у сбера есть много минусов. Это и идиотские комиссии за переводы внутри банка , когда родственник переводит другому родственнику в др город; есть и нелепые регламенты, которые стали уже мемом в сети «в каком отделении карту получили - туда и идите», и так далее, этот ряд можно долго продолжать.

Но в целом, факт улучшения сервиса нужно признать, молодцы - двигаетесь в правильном направлении. Есть банки «средней руки» которых вы на голову обогнали по сервису. Но есть и такие до которых вам далеко.

Обратите внимание , много крупных компаний не заморачиваются отзывами на флампе и абсолютно никак не реагируют на них, но не сбер ))