7 лет
7.4
10
5
Заказала в интернет магазине с доставкой в другой город, в личном кабинете статус заказа был В пути, ждали 10 дней (хотя обещали от 5 до 7), еле как дозвонились менеджерам, сказали, что странно, но ваш заказ отменен. Зашли еще раз на сайт этот же товар, но цена выше на 10тыс. Это обман, не теряйте время с этой конторой
Заказала катушку зажигания swag, по каталогу цена 6194, на следующий день позвонил менеджер и предложил катушку bosh, которая была в наличии на складе, я отказалась, тк качество детали данной фирмы мне не подходит. После смс о прибытие товара приехали в офис на Волгоградской, на складе выдают катушку, коробка вскрыта, на коробке фирма swag, а в...
Заказала катушку зажигания swag, по каталогу цена 6194, на следующий день позвонил менеджер и предложил катушку bosh, которая была в наличии на складе, я отказалась, тк качество детали данной фирмы мне не подходит. После смс о прибытие товара приехали в офис на Волгоградской, на складе выдают катушку, коробка вскрыта, на коробке фирма swag, а в ней катушка фирмы febi, цена которой на сайте 5099. На просьбу разобраться в данной ситуации менеджер Овсянов Илья в грубой форме ответил: Что вы хотите, ваша деталь, не нравится, пишите заявление и отказывайтесь. Те я должна за ваши недоработки терять свое время и ждать возврат денег. Ужасное отношение к клиентам, постоянное хамство в ответ на любую просьбу объяснить что либо. Насколько я понимаю, задача на менеджера помочь и подсказать клиенту в выборе и покупке, а у вас, к сожалению, одно хамство и открытый пофигизм.
Здравствуйте, Татьяна!
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Сложившаяся ситуация не является нормой в работе нашей организации, с менеджером произведена разъяснительная беседа, мы позаботимся о недопущении подобных ситуаций впредь.
Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Exist.ru
И все таки, ещё раз скажу, вернее напишу, что у вас компания, которая ориентирована на клиента, честно, первый раз увидела такое отношение, чему очень удивилась и порадовалась, что есть все таки нормальные организации.
P.s. Спасибо за то, что пытались помочь)))
P.s.s. А кофе у вас действительно вкусный)))
Ну и на том спасибо :-)
Ребятааааа!!!! Хочу поделиться своим счастьем: после полугода мучений в перебирании СТО в поисках нормальной услуги Развал-схождение, 3-х недельного мучения у вас, несчитанного количества автоматного кофе, перебиранием многочисленных вариантов, чтобы устранить причину увода автомобиля в сторону, начиная с замены-подмены-перемены колёс, адаптации...
Ребятааааа!!!! Хочу поделиться своим счастьем: после полугода мучений в перебирании СТО в поисках нормальной услуги Развал-схождение, 3-х недельного мучения у вас, несчитанного количества автоматного кофе, перебиранием многочисленных вариантов, чтобы устранить причину увода автомобиля в сторону, начиная с замены-подмены-перемены колёс, адаптации электроусилителя руля - в последний раз вы так наадаптировали, между прочим, что пришлось удалять ошибки, которые появились после ваших экспериментов и заново делать ввод в эксплуатацию) и всего прочего (хотели даже какие то запчасти с подвески за 10тыс нам поставить и проверить - хорошо я отказалась. Вообщем: благодаря специалисту из Автоцентра Бегемот наша машина наконец-то поехала ПРЯМО!!!!! Спасибо Вячеславу Васильеву, он сделал развал-схождение за 40мин и за 1000руб.
P.s. подход к клиенту у вас на 5 баллов, кофе очень вкусный, диван удобный, телек классный))) видимо, в моем случае, эти удобства были компенсированы стоимостью оказания услуги)))
P.s.s. возьмите нормального развальщика
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за отзыв.
Думаем, мы его заслужили.
Одновременно у нас было два автомобиля, с которыми мы никак не могли справиться с развалом. Дело было не в развальщике, и мы со всем наконец разобрались.
А Вячеслав, конечно же, человек известный и авторитетный. Секретов знает много.
И даже не смотря на то, что мы были, если не...
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за отзыв.
Думаем, мы его заслужили.
Одновременно у нас было два автомобиля, с которыми мы никак не могли справиться с развалом. Дело было не в развальщике, и мы со всем наконец разобрались.
А Вячеслав, конечно же, человек известный и авторитетный. Секретов знает много.
И даже не смотря на то, что мы были, если не ошибаюсь, третьи, кто пытался разобраться с вашей машиной, это не оправдывает нас в том, что мы смалодушничали и не догадались за тремя заездами и временем вернуть деньги за регулировку.
Ошибки мы свои исправляем всегда, исправим и эту. В самое ближайшее время с вами свяжется руководитель отдела приемки и решит вопрос с возвратом. Это справедливо.
P.S. Будем рады постараться заслужить от вас и справедливую хорошую оценку. Приезжайте с любыми проблемами. Постараемся помочь! )))
Хочу поблагодарить сотрудников компании и отдельно Васильева Вячеслава. Автовладельцы!!!!!! Если нужена качественная услуга Развал-схождение, только к нему. Адекватная стоимость и высокий профессионализм!!!! Р.s. объехали все конторы в городе, везде одно и тоже, то колеса поменять, то машину сменить
