покупатель

Качество товаров, а точнее их целостность оставляет желать лучшего.

Кондиционеры для белья Вернель и EVA были отлиты из упаковки. Упаковка от производителя позволяет беспрепятственно открыть пластиковую бутылку и отлить содержимое.

Вернель отлито 90 гр, EVA - 80 гр.

На горячей линии меня пытались убедить, что это заводской недолив, брак. И, о чудо, такой брак, аж два товара разных производителей попали мне в один заказ. Т.е. производители поголовно поставляют брак, а магазин не при чем.

Обратную связь от директора магазина не получила, никаких пояснений не последовало.

Позор!

Редко совершаю покупки в Парфюм Лидере, из-за завышенных цен. А теперь вообще буду обходить стороной.

6 и 7 марта посещала данный магазин.

6 марта вечером зашла посмотреть ассортимент. Купила два махровых полотенца и простынь. В магазине кроме меня был один покупатель. Продавцы-консультанты были заняты выяснением рабочих процессов и никакого внимания покупателям не уделяли. С товаром на кассе простояла несколько минут, было желание развернуться и уйти. Но тут одна из продавцов подошла и даже извинилась за ожидание.

7 марта решила зайти купить полотенца для подарков. В магазине была уже другая смена продавцов, но они оказались еще менее доброжелательными. Покупала несколько махровых полотенец и попросила продавца развернуть их, чтобы убедиться, что нет затяжек. Девушка была недовольна просьбой, но развернула, всем своим видом и резкими движениями показывая пренебрежение покупателю. Общаться с покупателями не умеют и не имеют никакого желания. Сканируя товар постоянно отвлекалась и переговаривалась с коллегой. И, каково же было мое удивление, когда после оплаты покупки мне подвинули стопку сложенных полотенец без какой-либо упаковки. На мой вопрос, почему не упаковано, мне ответили, что есть только платные(!) пакеты. Не хочу в подробностях комментировать хамское поведение продавцов. Даже мысленно пыталась оправдать их поведение усталостью. Была конечно мысль, придя домой, написать отрицательный отзыв. Но не стала тратить свое время.

А решилась написать отзыв после распаковки простыни. Отвратительное качество обработки края простыни, как будто шили на бытовой дешевой не отрегулированной швейной машинке. Нить не подобрана в цвет простыни. И размер, как оказалось не 220х240, как заявлено на упаковке, а 220х238….

Цены на товар завышены, качество не соответствует цене. Скидки мнимые.

В данной сети точно покупать больше не буду.

13.01.2023. Зашла в Пятерочку, которая располагается в здании "Каскад". Как всегда в данной сети, на кассах очередь, часть кассиров отсутствует, работает только две кассы. Сразу скажу, что очень редко захожу в магазины данной сети.

Воспользовалась кассой самообслуживания. Но в итоге потратила времени больше, чем отстояла бы в очередь в кассу. При вызове сотрудника, никто не приходит. Спустя некоторое время, подошла освободившаяся кассир, которую собственно я и позвала, настоятельно. Ей очень не хотелось общаться с покупателями, стояла у себя на кассе и хамила. Подойдя ко мне тоже дергалась, всячески выказывала свое пренебрежение и раздражительность. В итоге откровенно нахамила. И вообще ушла из зоны касс.

Далее, пока я складывала покупки, увидела двух сотрудниц. У одной была надета желетка с надписью "Директор магазина". Обратилась к ним с вопросом по качеству обслуживания и попросила сказать ФИО хамского кассира. Они отказались дать информацию по кассиру, пообещали провести с ней беседу. В чем я очень усомнилась. Несмотря на должность, сквозит то же пренебрежение к покупателю, нисколько не стесняются в выражениях и говорят только на повышенных тонах.

Редко бываю в данной сети магазинов. Но ничего не меняется. Хамство, отсутствие персонала в торговом зале, мошенничество с ценниками, всегда сбой на весах (обвес от 20 гр и более).

Вечером 27.06.2022 совершала покупки. На кассе сотрудником Коваль Яной был совершен обвес\обсчет. При проверке на контрольных весах выяснилось, что на кассе весы настроены на 60 грамм больше. С каждого веса в карман продавцов идет сумма стоимости товара с 60 грамм разницей. После меня, следующий покупатель тоже перевзвешал свой весовой товар, каждый товар был на 60 грамм меньше, чем на кассе. Кассир отказывалась возмещать разницу в стоимости. Настаивала на полном возврате товара. В итоге выяснилось, что на кассе она работала под чужим именем (в первоначальном чеке Леонова Светлана). Возврат совершала с другой кассы уже под своим именем. Оказывается она еще и администратор!!!!! Когда покупатель, обслуживающийся после меня стал настаивать, чтобы пригласили директора или администратора, сотрудники магазина указали на эту Яну, утверждая что она и является администратором. В данном магазине поменялось уже столько сотрудников и никакие выводы владельцы не делают. У вас в сети этому обучают? Видимо соискатели у вас экзамен сдают по мошеничевству, обвесу и обсчету. и только потом приступают к работе.... сразу в качестве администраторов и управляющих магазинами..... ПОЗОРИЩЕ.... Кстати, ценники тоже некорректные, на творожные сырки ценник был 19 рублей, а в чеке 33,19 руб. Про сеть Пятерочка уже устоялось мнение, что ценники всегда прошлогодние стоят, никто их не меняет.

Хорош сервис.... Научитесь для начала честно работать... О вежливом обслуживании вообще молчу, вы об этом видимо и не слышали.

Редко бываю в данном магазине, хотя живу недалеко. Видимо сегодня персонал магазина был не в духе. При входе в магазин услышала истерические причитания "еще ходит душу мне мотает". Оказалось это сотрудница магазина кричит и причитает. В магазине присутствуют покупатели, но это ее не смущает. Я взяла продукты, подошла на кассу, хотелось обслужиться у другой девушки, но эмоциональная освободилась раньше. Как выяснилось, настроение у нее не изменилось. Отказалась принять бонусную карту "Красное&Белое", сказав что "у вас и так все со скидкой". Хотя в другом магазине сотрудники всегда спрашиваю бонусную карту, даже если товар со скидкой. На вопросы отвечала неохотно, пыталась быстрее "отделаться" от покупателя. Уже выходя из магазина вспомнила, что не взяла растительное масло. Сразу вернулась купить. Вторую покупку аналогично провели без бонусной карты и даже чек не отдали. При этом не завершив обслуживание подзывала коллег, чтобы они расписались в каких-то документах. Коллеги пытались сначала прочитать документ, но дамочка громко возмущалась и говорила "либо расписывайте, либо сама за вас распишусь", при этом позволила себе ненормативную лексику. Здесь же клиентов обслуживают, здесь же отношения выясняют, документы внутренние подписывают, ругаются и в истерики впадают. Вопрос, где сотрудников берем? В этот магазин больше ни ногой. Воспитание отсутствует напрочь, не говоря уже о вежливости и внимании к покупателям.