Lyubov Savchina

Покупала шланг для охлаждающей жидкости. Посмотрела на сайте стоимость и, приехав в магазин, попросила шланг по этой стоимости.

Консультант пробил товар и сказал проходить на кассу, назвав стоимость на 150р дороже.

На мой вопрос о цене ответил, что через заказ на сайте выходит дешевле. ''Могу ли я сейчас заказать на сайте? '', отказал ''Я уже вывел позицию со склада'' и ушёл по своим делам. Не успела я опомниться и шланг нужен был срочно, поэтому пришлось купить какой есть, а не составлять возврат товара.

Считаю это проявлением грубой неклиентоориентированности. Конкультант, зная, что нужен товар по определённой цене, молча пробил товар, не указав на вариант заказа на сайте.

Люблю эту кофейню, но иногда посещение оставляет неприятные впечатления! Накопительную карту никогда не спрашивают, приходится вдогонку кричать официанту, а если не успеешь, то после расчёта уже бонусы не принимают. Было также очень неприятно, когда мне сообщили, что карты отменили, и я выбросила свою карту за ненадобностью. А при следующем посещении в другом филиале недоумённо пожали плечами и ответили, что карты не отменяли "Не хотите ли завести новую?". Но на старой карте у меня было немало бонусов!

Регулярно не делают скидку на кофе на вынос, если об этом не сказать и не проконтролировать. Хотя есть большая вывеска "-20% на кофе на вынос".

Вчера, 15.07. в 23:30 такой инцидент произошёл вновь (я никогда раньше не оставляла негативных отзывов, но теперь вот пришлось, так как регулярность не позволяет промолчать). Мы взяли какао с маршмеллоу, капучино крим и Наполеон (который мы попросили порезать за две части, парень-официант сказал "Да, конечно". А затем девушка положила нам пирожное в контейнер, мы напомнили о своей просьбе и получили отказ, так как "мы не режем". Сказано было грубовато, и видно было, что старались проигнорировать просьбу. Немного непонятно, неужели это так сложно? Но даже если есть такие правила, то зачем было соглашаться, а затем игнорировать?).

Хочется сказать, что я помнила о неприятных случаях, когда забывали о скидке на вынос (должны были сделать на капучино крим). Но ситуация с проблемой сделать одно движение ножом и разрезать пирожное на две части совершенно подкосила, и я вспомнила о скидке на кофе уже за дверью кофейни. В итоге, подсчитав на калькуляторе сумму, я снова с сожалением убедилась, что в этой кофейне нужно быть внимательной и предупреждать все действия работников, чтобы получить то, что обещано.