Linka

Оформила заказ в Яндекс Еда, указала, что в составе где идет соус положить чесночный а не кетчуп(хочу заметить стоимость соусов одинаковая). Позвонила женщина и сказала, мол я по поводу вашего комментария, вы вообще ни одного соуса не заказали! Я объясняю, что в составе заказа фирменный соус (замечу ФИРМЕННЫЙ, НЕ КЕТЧУП), просто положить чесночный и все. Мне говорят - так нельзя! Мы пару недель назад заказывали и наши пожелания в комментариях учли(доставка была с другого адреса). Муж естественно остался недоволен, позвонил на точку, та же женщина говорит, что вы никакого соуса не заказывали, я че вам его подарить должна!? Ей опять объясняют, что просто заменить, стоят они равноценно... Во всех шашлычках вашей сети где мы были, нам всегда меняли, а тут ваша сотрудница утверждает, что ее оштрафуют, что она не может так сделать... Я не понимаю, у вас реально такие требования или как!? Тогда прописывайте кетчуп, а не соус фирменный! Или же проведите работу с сотрудниками на данном филиале! Из-за какого-то соуса негатив... Просто "клиентоориентированность 1000%"

Самая ужасная доставка, наберут заказов а привезти не могут, вчера весь вечер прождала, должны были привезти с 21:00 до 23:00. Время 23:09 заказа нет, время 23:50 заказа нет. Звоню курьеру он мне говорит - вы ваш заказ знаете, а то у меня уже все закрыто я щяс домой еду почти в вашу сторону, могу завезти... Я начинаю перечислять, а он говорит - у меня много заказов в машине, я щяс не найду, завтра будет перераспределение или возврат... Вы вообще там нормальные!? Если у курьера чп то сообщите об этом😡 Вы позиционируете себя как компанию, которая цитирую с оф сайта - "Сервис, который отвечает за свои обещания". "Скорость и оперативность — наш конек". Обман потребителей ваш конек! Заказ был оформлен за сутки до даты доставки на запланированное в приложение время! По оповещению приложения заказ отправлен в 22:29, от Ашана до меня 10 минут езды на машине, я конечно понимаю, что я не одна но логистические процессы у вас самое дно! В 00:54 в приложении приходит оповещение, что заказ задержится минут на 60🤣 ни фиговые такие 60 минут, уже 9 утра 8 июля! В заказе много молочной продукции, заморозка и охлажденка, мне вот интересно, товар который всю ночь в машине у курьера был потом на полки магазина вернется!?

Время 13 дня 08.07.23, дополняю отзыв, писала во все чаты и по ссылке обратная связь, никто со мной так и не связался а заказ все так же был в пути, позвонила на горячую линию, оператор связался с курьером и предложил варианты, перенос доставки на 10 июля или же отмену заказа с восстановлением купона. Так же пояснил, что заказ не выезжал, он был на базе и в связи с большой нагрузкой не был доставлен🤷‍♀️ Плюс из всей этой ситуации только оператор, ему добавила балл

Я оочень не люблю жаловаться, оставлять отзывы. Но, если у вас, есть проверенные магазины и они вас никогда не подводили, то лучше идите туда, а этот 10ой дорогой обходите.

Мужу нужен был новый телефон, абы какой я брать не хотела, поэтому решили взять в кредит но хороший и выбор почему-то пал именно на этот магазин.

07.06.2021 мы пришли в данный магазин, сказали, что нам нужен определенный смартфон и чехол к нему, чехлов в наличии не оказалось и мне предложили его оформить под заказ, я согласилась и даже хотела за него рассчитаться наличкой, но меня уверили, что все можно в кредит, я согласилась.

В кредитном отделе отправляя заявки в банк мне перечислили в какие банки отправляют документы и что какие одобрят а там посмотрим, хорошо ждем...

Через 15 минут ожидания мне сказали что сааамые выгодные условия у двух банков, ренесанс и отп, я категорично отказалась, у меня поинтересовались какой бы я хотела и что он мне якобы отказал, я сказала хорошо, тогда пробуем на мужа, но девушки всполошились и сказали что не надо, они сейчас ещё раз заявочку кинут.

Честно лохотрон какой-то, во всех банках если отказ то следующую заявку сразу же не получиться отправить, а только через месяц или даже больше! И о чууудо, мне одобрили кредит в банке который я хотела...

После подписания всех документов пошли на кассу, нам провели оплату, выдали смартфон и бланк заказа на чехол, дата прихода чехла(причем даже не ориентировочная) стояла 15.06.2021 после 10:00 и продавец меня уверял что 14 ну максимум 15го числа все придет.

15.06.2021 во второй половине дня мы пришли узнать где там наш чехол и нам сказали - Заказа нет! Ждите!

Я звоню на горячую линию, оставляю обращение по поводу данной ситуации, чего и сколько мне еще ждать мне не сказали...

После обращения, 18.06.2021 представители данного филиала соизволили таки со мной связаться (причем я ехала в этот момент к родственникам в гости за 150км) и сказать товар от поставщика не пришел, делайте возврат или выбирайте другой товар!

А у меня простите, муж 23.06.2021 уезжает в командировку на 3 месяца, я успела на пару дней уехать к родственникам в рп и приедем мы только 21.06.2021 и я должна бежать в их не нахожу приличных слов магазин! Делать возврат или выбирать какую-то хрень которая мне не нужна!!! А мне нужен чехол и сумма то за него смешная, причем за день до отъезда я должна найти в городе чехол которого нет!!!

После еще одной жалобы на горячую линию, мне позвонили и опять предложили возврат, после моего очевидного возмущения предложили "компенсацию" несгораемый купон на 500р.

Я вернулась в город, вернула деньги за этот ср***й чехол и в одно место они могут себе засунуть этот купон...

На мое не знаю уж может везение, я успела заказать в другом магазине (который меня очень радует, ни разу не подводили ребята из DNS) последний чехол с перемещением из другого конца города в нужный мне магазин и отправила мужа в командировку...