kotiara2015

Приобрёл 28 июля 2021г. в торговой точке Метромол, ул.70 лет Октября, 26, мобильный телефон POCO X3 Pro. Это моя вторая покупка в этой торговой точке. Первая покупка была осенью 2020 года.

Телефон купил в подарок дочери. Сразу же сказал , что приобретать планирую в рассрочку. Продавец предлагал несколько вариантов телефонов, которые устраивали меня по моим потребностям. Один из вариантов предложенных продавцом был РОСО за 23 990 руб. Также продавец сообщил, что это лучший телефон и он соответствует всем моим требованиям. И самое главное, если я буду приобретать именно эту модель, то мне полагается подарок – беспроводная гарнитура. Я согласился, видел ту же информацию о подарке за покупку на сайте clubmi.ru , и попросил начать оформление. Тут вдруг выяснилось, что данный подарок в виде гарнитуры я получу при условии покупки за наличные или в кредит, а так как я приобретаю телефон в рассрочку, то подарок мне не полагается. Начали поиск возможных вариантов рассрочки. В итоге оформили в ХОУМ КРЕДИТ договор рассрочки, как я понял.

На следующий день в приложении Хоум кредит банка появилась информация о моей покупке и там указано, что телефон приобретен в кредит!!! Сумма к оплате превышает цену телефона на 2400 рублей!!! (смс оповещение отключено). Таким образом, получается, что мне за приобретение телефона положен подарок – беспроводная гарнитура. В этот же день я обратился в торговую точку с просьбой выдать мне подарок за покупку, но получил отказ. Как выяснилось, у продавца есть распоряжение выдавать подарок только за покупку наличными деньгами. Но в день покупки он не говорил об этом и никакие распоряжения не показывал. Я продемонстрировал продавцу на экране своего мобильного телефона сайт с указанием акции при покупке этого телефона и то, что там нигде нет особых условий оплаты покупки. Но, к сожалению, в ответ получил очередной отказ.

Я недоволен обслуживанием и покупкой в торговой точке.

Во-первых: сразу же сказал, что нужно 2 слота для сим карт и слот для карты памяти, а в итоге в телефоне комбинированный слот, и теперь вынуждены отказаться от пользования одним мобильным оператором.

Во-вторых : до приобретения я просматривал сайт и рассчитывал получить подарок за приобретение телефона РОСО, и в салоне торговой точки это также было озвучено. А в итоге обман и подарок не положен. Предложено было в качестве подарка получить сумку, а также дополнительную гарантию на 1 год.

В-третьих: рассрочка оказалась кредитом, и стоимость телефона выросла на 2400 рублей, на которую я не рассчитывал, но теперь вынужден платить. При предварительном расчете продавец называл сумму ежемесячной оплаты и сообщал что если отключить смс пакет то ежемесячная оплата уменьшится, но общую сумму мы не рассчитывали, а она, как оказалось, стала больше.

Отправил письмо в эту организацию 29 июля с вопросом о подарке по акции за приобретение телефона. Ответа нет. Пару раз дозванивался, кормят обещаниями ответа, прошла неделя и тишина...

Не рекомендую приобретение товаров по акциям в этом магазине - прямой обман покупателей!

Уважительно отношусь к компании Реактор. Доверяю всем проводимым работам и не проверяю как все сделано. Но как выяснилось - зря. Доверяй но проверяй...

Я всегда обслуживался в Реакторе на Ватутина.

Взял запчасти недалеко от 13 северной и решил обратиться в Реактор на северной. Проводились работы по замене рулевой рейки, рулевых наконечников. Запчасти были свои. Хотел также сделать развал-схождение, но мастер сказал что у автомобиля нуждаются в замене подшипники передних ступиц, так как есть люфт и при регулировке углов схождения колес должны быть устранены все люфты. Я согласился со специалистом и приобрел ступицы в сборе (на моем авто отдельно подшипники не меняются, меняются ступицы целиком). Были приобретены ступицы в Реакторе и установлены там же. Также проведена регулировка схождения колес. Стоимость работ вместе с запчастями составила 21 060 руб. Номер заказ наряда ПЕ00-031782 от 07.09.2019.

По прошествии времени мне понадобилось заменить передние привода. Я поехал в удобно расположенное для меня СТО (не Реактор). Стоимость работ оказалась ниже стоимости Реактора почти в половину. Но это не самое главное, о чем я хотел сказать. При снятии крышек защищаемых шлицевую часть гранаты от грязи выяснилось, что она не притянута к ступице. Просто отсутствовали шайбы грайвер на пяти из шести болтов с правой стороны!!! С левой стороны все шайбы были на месте. И кроме этого нет герметика, как это требуется при установке.

Ладно, обсудили этот момент, мастера на стороннем сто находят свои шайбы, герметик, устанавливают-промазывают.... Попутно добавляя, что к ним часто обращаются после Реактора чтобы переделать не доработки. Я в недоумении, как же так, ведь в Реакторе все делал, давали гарантию на свои работы!!!

Идем дальше... Продолжаем разборку. При осмотре рулевых наконечников видны порванные пыльники. Прошло всего два месяца после установки рулевых наконечников!!! Установлены были в Реакторе на Северной в комплекте с рейкой. Выясняется, что пальцы на рулевых наконечниках конусовидной формы и не должны полностью входить в отверстия, должен оставаться зазор. Получается, что при установке рулевых наконечников, мастера в Реакторе не обратили внимания или не захотели обращать, и просто затянули максимально наконечники гайками и из-за этого пыльники вплотную приблизились к крепежным отверстиям и при поворотах руля разорвались !!! Ну как же так, ребята из Реактора??? Если даже что то не так, можно ведь оповестить владельца авто о несоответствии деталей?! А я ведь ездил повторно в Реактор для регулировки подшипников ступиц, как рекомендовали (заказ-наряд ПЕ00-033850 от 21.09.2019)!

Получилось так, что просто наплевательски отнеслись - твои запчасти, принес - мы поставили. Плати деньги и вали!

Продолжаем разборку, доходим до внешнего шрус и выясняем, как вы думаете что? То, что на шрусе нет стопорного кольца, просто его нет! А мне ведь меняли ступицы в Реакторе! И при замене отсоединяли ШРУСы. Как же так? При сборке не поставить стопорное кольцо?!

Хорошо, что все обошлось бы потерь, а то сорванные шлицы на ШРУСе и ступице и все опять под замену?!

НО менять рулевые наконечники все таки придется, из-за разорванных пыльников попала грязь и они пришли в негодность. Сказать что я расстроился - ничего не сказать. Я доверял Реактору и не ожидал такого подвоха!

Обратился в РЕАКТОР для замены приводных ремней. В другом сервисе говорили что если один ремень под замену то надо менять и второй, даже не посмотрели на второй ремень! Ребята провели диагностику и выявили что достаточно заменить только один ремень, другой в хорошем состоянии и в замене не нуждается. Тем самым помогли немного съэкономить деньги )))

Спасибо большое ребятам из РЕАКТОРА!

номер заказ наряда НА00-018137

Услышал сегодня рекламу по радио о том, что сервис позволит съэкономить. Улыбнулся. Вспомнил свой случай.

После продолжительной стоянки двигатель на моем авто не запустился. Из явных причин была одна - не работающий бензонасос.

Начал поиски запчасти и возможности замены. Цена на замену оказалась выгоднее в асервис - 800 руб, причем меня расспросили как добраться к насосу, нужно ли снимать обивку и сидения. Я все рассказал - подтвердили, стоимость замены - 800 руб.

Насос выгоднее всего было приобрести в Реакторе. 2200 руб.

Все меня устроило, даже предложили подбор насоса на станции асервис. Я заказал эвакуатор и отправился в сервис.

Машину приняли ,сказали что в этот день диагностику делать не будут, продиагностируют на следующий день и перезвонят. Я согласился.

На следующий день, где то в 11 часов, мне перезвонили. Но расценки были другие... Стоимость замены теперь равнялась 1 500 руб, стоимость насоса - 3 000 руб. Меня это не устроило, и я задал вопрос: как же так? вчера мне объявили стоимость в 800 руб за замену насоса! На что мне ответили что не правильно оценили стоимость работ, все оказалось сложнее. Хотя я все рассказал о замене по телефону и человек мне подтвердил стоимость замены. А на следующий день уже стало дороже... Авто не на ходу, транспортировка эвакуатором в асервис стола мне 2 000 руб. И перевозить в другое сто , где стоимость работ будет дешевле, уже было не выгодно. Мне пришлось согласиться с ценами асервис. Мне пообещали сделать скидку на стоимость насоса - 2 800 руб, очень удивились что где то насос стоит дешевле (насос БОШ с переходниками). Также сказали что сделают общую скидку 10% потому что я воспользовался услугами эвакуатора их партнеров.

Через три часа все было готово и мне позвонили с предложением приехать, оплатить ремонт и забрать авто.

В квитанции была сделана обещанная скидка, а также стоимость насоса была 2 200 руб! Забавно. И добавлены какие-то переходники...

Хотелось найти хороший сервис с приемлемыми ценами и нормальным качеством работы. Когда делал обзвон и интересовался ценами подумал, что остановлю свой выбор на асервис. Неудобно конечно с левого берега добираться, но цены нормальные. В итоге сделал вывод что стоимость называемая по телефону и стоимость фактическая отличается. И фактическая стоимость не намного дешевле чем если бы я обслуживался в том же реакторе, да и ехать далеко не нужно. Там, кстати, сразу озвучили стоимость замены насоса 1 300 руб .