Яндекс.Еда

Несколько лет пользовались сервисами Яндекса для заказа блюд с ресторанов и кафе, но всему приходит конец. Ранее доставка была в приемлемых ценовых диапазонах, с разных районах города. Но когда за 3 пиццы у нас запросили 400 руб за доставку, а ресторан находится от нас буквально в 4-5 минутах езды, наше понимание сервиса кончилось. Пришлось переключиться на другой сервис. К сожалению, прощай Яндекс.

Заказала очередную доставку продуктов на дом 🏠 Этот отзыв мог бы быть на все 5 баллов, но!

Не первый раз заказываю через данный сервис, но пользовалась я им давненько, решила вспомнить. Заказала доставку на дом с Магнита, через сервис ЯндексGo. Общий вес заказа составил свыше 12 кг. За тяжелые заказы идёт небольшая доплата, 30-50 рублей где-то, об этом мне сразу пришло оповещение. Приложение удобное, удобно что все находится в одном приложении, доставка из общепитов, магазинов и даже такси. Можно отследить, где находится курьер с заказом. Так же за покупки начисляют баллы «ЯндексПЛЮС» У меня годовая подписка на Яндекс, с ней получается выгодней совершать покупки, ездить на такси и даже смотреть фильмы на Кинопоиск. Если оплачиваете такси картой банка, доступны разные промокоды на скидки. Доставляют быстро, свой заказ я ожидала менее часа, но приехал он не совсем целый.

Как я уже отметила ранее, что заказ мой был не маленьким, свыше 12 кг. а курьеры в Яндекс это всё носят на своих ногах в коробушке за плечами, что очень печально. В данном случае, можно пожалеть курьеров. Курьер принёс мой заказ ровно в тот интервал, что был указан в приложении. Достал с коробушки сначала один пакет, затем второй. А как раз таки во втором пакете у меня были помидоры, которые немного раздавились под грузом других товаров, помидоры в пакете были мокрые. Чуть позже заметила, что и морковь уже начала гнить, и мне ее положили, эх, не приятно!

В зеленой доставке в плане сортировки продуктов как-то лучше. Там рассортируют разные группы товаров, по разным пакетам. Тут же, всё в одном, так ещё и плотно придавлено, видимо для того, что бы всё влезло в коробушку к курьеру.

В целом, доставка не плохая, но пожалуй здесь нельзя заказывать много, лучше мелкую, легкую покупку, что бы она к вам приехала в целости и сохранности. Курьер был вежлив, за это ему большой плюс.

Все реже и реже пользуюсь данным сервисом. Вот к работе претензий нет, все всегда привозили вовремя и в нормальном виде, но все чаще мне приходится пользоваться другим известным сервисом по доставке еды банально потому, что там выгоднее доставка. Практически любой заказ на сумму меньше 500 руб идёт с доставкой за 149, а то и 249, в то время как у конкурентов только сервисный сбор в 29 руб на такой же заказ. В новогодние праздники вообще были сумасшедшие условия, для бесплатной доставки необходимо было заказать на 2000 и более.🤯

Сервис доставки извинений, а не еды.

Заказала завтрак, примерное время доставки 30-40 минут. Через 20 минут вижу, что статус заказа не меняется. Пишу в техподдержку. Мне (естественно не сразу) отвечают, что курьер через 5 минут будет уже в ресторане и спрашивают, готова ли я подождать заказ. На мой вопрос «Сколько ждать?» отвечают, что не знают. Здорово, правда? В итоге через час мой заказ просто отменяют и я завтракаю извинениями. Не понимаю, почему нет какого-то автоматического отслеживания и отмены заказа в первые 10-15 минут, если статус не меняется? Ну и первый приз за бесполезность, конечно, достаётся техподдержке.

В общем, не советую. Потратите время и нервы впустую.